本サービス「Timering」（以下「本サービス」）は、株式会社SHIN（以下「当社」）が提供します。

• 事業者名: 株式会社SHIN
• 所在地: 〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F
• お問い合わせ窓口: ayano@timering.jp

本サービスは、契約テナントの管理者・利用者から以下の情報を取得します。

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、所属会社名、ロール（会社アドミン／社員）
• 顧客管理情報: 利用者が本サービスに登録する取引先企業・担当者に関する情報（会社名、担当者名、連絡先、取引状況等）
• Gmail連携情報（利用者が任意で連携した場合のみ）: Google アカウントのメールアドレス、Gmailメッセージの読み取り専用アクセス（件名・本文）。取得したメール内容は営業フォロー提案・感情分析の生成に利用し、連携解除により取得を停止します
• LINE WORKS連携情報（契約テナントが同意した場合のみ）: LINE WORKSモニタリングAPI経由で取得するトーク内容。営業担当者と顧客間のやり取りの感情分析・フォロー提案生成に利用します
• 決済情報: Stripe社を通じた請求先情報。クレジットカード番号等の決済情報自体は当社サーバーには保存せず、Stripe社が管理します
• アクセスログ・Cookie: ログイン状態を維持するための認証用Cookie（Amazon Cognitoが発行）

• 本サービスの提供・運用・利用者認証のため
• Amazon Bedrock（AI基盤）を用いた、顧客とのやり取りに関する感情分析・営業フォロー提案の生成のため
• 日次・週次の通知（LINE・メール）配信のため
• 料金請求・決済処理のため
• サービス改善・不具合対応・お問い合わせ対応のため

当社は、以下の外部事業者に本サービス運用に必要な範囲でデータ処理を委託しています。取得した情報を委託目的以外で第三者に提供することはありません。

• Amazon Web Services（AWS）: サーバー・データベース・AI分析基盤（Amazon Bedrock）・メール配信（Amazon SES）等のインフラ
• Google LLC: Gmail連携機能を利用する場合の、Gmail API経由でのメール取得
• ワークスモバイルジャパン株式会社（LINE WORKS）: LINE WORKS連携機能を利用する契約テナントの、モニタリングAPI経由でのトーク内容取得
• Stripe, Inc.: 決済処理
• Slack Technologies, LLC: 当社内の運用監視・障害通知（顧客の個別データそのものではなく、システムの稼働状況に関する通知が中心です）

取得した情報は、契約期間中および契約終了後の合理的な期間（お問い合わせ対応・法令上の保存義務等に必要な範囲）保存し、その後は削除または復元不能な形で匿名化します。利用者から削除をご希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

利用者は、当社が保有する自己の情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。内容を確認のうえ、法令の定めに従い合理的な期間内に対応します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、ayano@timering.jp までご連絡ください。

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い予告なく改定される場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示等の方法で利用者に周知します。